Sur le Web, la distinction entre le journaliste et l’audience devient floue. Le contenu trouvé sur de nouveaux sites Internet est de plus en plus créé à la fois par des rédacteurs et par des membres de la communauté. Certains des grands médias commencent à comprendre que les commentateurs et les lecteurs ajoutent une valeur réelle, et incluent les meilleurs commentaires dans leurs propres articles. Dans une perspective d’avenir où les rédacteurs sont des utilisateurs et les utilisateurs sont des rédacteurs, désigner une personne chargée d’organiser et de favoriser le meilleur contenu provenant de l’utilisateur représentera la différence entre un contenu médiatique exceptionnel et médiocre.

 

Le gestionnaire de communauté en ligne fait office de point de contact entre les commentateurs et les rédacteurs ou producteurs du contenu de larges sites Web. Un gestionnaire de communauté est responsable de la santé et de la direction d’une communauté en ligne. Tandis qu’il remplit les fonctions habituelles de modérateur en ligne, il veille également à ce que les préoccupations des utilisateurs soient biens exprimées sur le contenu du site. Le gestionnaire de communauté en ligne peut rassembler les propriétaires et les utilisateurs d’un site en organisant des événements variés en ligne, dont des entrevues de personnes renommées menées par les utilisateurs, ou la création de publications ouvertes qui invitent la participation des commentateurs à des conversations stimulantes.

Désigner une personne chargée d’organiser et de favoriser le meilleur contenu provenant de l’utilisateur représentera la différence entre un contenu médiatique exceptionnel et médiocre.

Exigences de l’emploi / compétences requises

Outre leurs vastes compétences en médias sociaux, les gestionnaires de communauté ont une aptitude pour les relations publiques et les communications. Leur expertise technique leur permet de dénicher des talents, de pouvoir guider les conversations entre divers contributeurs, et d’être capable de gérer des opinions difficiles ou contradictoires. Ils souhaitent ardemment que chacun ait la parole, sans qu’aucun ne souffre d’intimidation. Ce désir est généré par une passion visant à engager la participation des communautés et à contribuer à leur croissance.